IBM Connections: обзор корпоративной социальной сети
Важнейшими задачами, которые необходимо решать в любом бизнесе, являются сохранение интеллектуального капитала компании, создание благоприятных условий для раскрытия потенциала сотрудников, снятие социально-психологических барьеров в коллективе, которые могут препятствовать обмену знаниями и эффективному взаимодействию, а также формирование и развитие корпоративной культуры. Таким образом, одним из важнейших инструментов для решения данных задач являются корпоративные социальные сети (КСС).
IBM разработала корпоративную социальную сеть Connections, которая предоставляет возможность сотрудничать в режиме реального времени, управлять контентом и производить аналитику. IBM Connections представляет собой полноценную социальную сеть, где пользователи формируют контент и переписываются между собой без вмешательства администратора.
С функционалом, который похож на уже знакомый всем социальный мир, пользователю не составит труда ориентироваться в сети. Кроме того, сеть Connections создает специальную среду для коллективной работы сотрудников, внедрения новых идей и общения между отделами компании.
С помощью Connections можно решить несколько вопросов компании. Например, объединить отдельных работников в коллектив, перенести важные знания и бизнес-информацию в общую среду, оценить вклад каждого сотрудника и повысить лояльность сотрудников.
Connections уже используется в крупных компаниях, таких как Electrolux, Royal Bank of Scotland, LUFT Hansa, McDonald's, TD Bank и TELE2.
Журналист изучает возможности и функционал IBM Connections в своей статье. Он подчеркивает, что связка IBM Connections включает в себя целый набор приложений, которые могут использоваться индивидуально или интегрироваться с помощью поиска и тегирования.
Профили (Profiles) предоставляют свою основу для остальных приложений, которые используются в сети IBM Connections. Каждый профиль пользователя содержит фотографию, контактную информацию, уровень квалификации как специалиста, а также теги. Пользователи могут обновлять и дополнить персональную информацию, а также находить других пользователей и коллег по компании с использованием функции профилей.
Средство для микроблогинга также доступно в этом же приложении. Пользователи могут размещать комментарии и обновления своего состояния, а также отслеживать текущее положение дел в компании и задавать вопросы.
Сообщества (Communites) создаются для людей и групп, имеющих общие интересы или работающих над конкретным проектом. Это приложение позволяет интегрировать любой вид контента включая сайты, галереи мультимедиа и блоги.
Блоги (Blogs) предоставляют пользователю полномасштабную платформу для блогирования и совместной работы среди группы или всей компании. Имеется функция комментирования, рекомендования и тегирования. С помощью специального модуля Ideation Blog можно голосовать за самые популярные идеи и проекты, а также совместно их реализовывать.
Файлы (Files) позволяют пользователям совместно использовать различные файлы, уменьшая количество информации, хранящейся в почте или других системах без доступа других сотрудников. Файлы могут быть тегированы, поиск по ним проводится комментируется, и контролируются версии.
Вики-сайты (Wikis) дает возможность создать интерактивные документы, которые легко обновлять и по которым легче искать нужную информацию. Пользователи или сообщества могут выкладывать свой контент, обновлять его, а система сохранит историю изменений страниц.
Действия (Activities) предназначены для создания небольших групповых проектов. Члены группы имеют возможность одновременно работать с заданиями, документами, электронной почтой и многое другое, что имеет отношение к проекту.
Закладки (Bookmarks) позволяют создавать закладки для совместного просмотра ссылок всеми сотрудниками компании.
Форумы (Forums) предоставляют возможность обсуждать различные идеи как внутри сообществ, так и вне приложений сети.
Домашняя страница (Home page) отображает поток активности всех приложений сети. Потоки данных могут фильтроваться в зависимости от настроек, отражая только то, что нужно пользователю.
Но IBM Connections не просто набор приложений для общего использования информации. Он был создан как платформа для совместной работы, которая интегрируется со многими уже известными пользователям программными средствами, такими как Lotus Notes, IBM WebSphere Portal, Windows и Microsoft Office. Работа с привычными инструментами проще для освоения социальной сети и повышает ее полезность для пользователя.
Кроме того, IBM Connections предоставляет средства социальной аналитики в форме виджетов "Рекомендации", "Знаете ли вы", "Общие интересы" и "Через кого мы связаны". Они используют взаимосвязи между пользователями и контентом, чтобы находить людей или предлагать связи с людьми и контентом, которые могут быть интересны пользователям. Рекомендации формируются на основе случайного выбора, поэтому при входе в систему пользователь видит различные варианты.
Преимущества и недостатки IBM Connections
IBM Connections - это социальная бизнес-сеть, которая имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Одним из преимуществ данной сети является ее способность работать на мобильных устройствах, что делает ее особенно полезной для компаний и сотрудников, часто ездящих в командировки. Информацию можно получить прямо со своего смартфона или планшета, используя лишь немного кнопок. IBM Connections совместима с мобильными платформами, такими как iOS, Android и BlackBerry, а мобильные приложения доступны напрямую в магазинах приложений поставщиков устройств.
Еще одним преимуществом IBM Connections является наличие как коробочной, так и облачной версии с дата-центрами в Европе, США и Азии. Обе версии имеют лишь незначительные отличия в функциях, но облачная версия, как и любая облачная система, может иметь периодический риск возникновения некоторых сбоев, например, неисправности интерфейса на английском языке или невозможности редактирования собственного профиля. В коробочной версии таких проблем нет.
IBM Connections также предоставляет удобные инструменты для организации блогов, форумов и вики-страниц. А также интегрирована с MS Office.
Однако, как и у любой платформы, есть и недостатки. Пользователи отмечают, что сравнивая с другими социальными платформами, IBM Connections кажется общей неупорядоченной, а ее использование не всегда удобно и интуитивно понятно. Может потребоваться время, чтобы понять, как выполнить некоторые элементарные задачи, такие как приглашение друзей или поиск названия сети в браузере.
Тем не менее, по мнению специалистов, IBM Connections предоставляет в руки сотрудников мощный инструмент для общения и совместной работы. Она позволяет сотрудникам объединиться в сообщество, где можно задать вопрос и получить на него экспертный ответ. В компании формируется нечто вроде коллективного разума, который доступен всем, даже новичкам, чтобы работать, исходя из своей компетенции, как профессионалы.
Фото: freepik.com