Омбудсмен помогла пенсионеру разблокировать социальную карту

В соответствии с постановлением губернатора Подмосковья, для профилактики заболеваемости коронавирусной инфекцией все социальные карты жителей старше 60 лет, не прошедших вакцинацию, заблокированы для бесплатного проезда.  Однако нередко возникают ситуации, когда люди прививаются, а карты остаются заблокированными.

Так произошло и с пенсионером, который обратился за помощью к   Уполномоченному по правам человека в Московской области через форму обратной связи на сайте upsh.mosreg.ru.  

Как выяснилось, заявитель сделал прививку в одном из лечебных учреждений на территории Москвы. Ему был выдан сертификат о вакцинации и присвоен соответствующий QR-код. Но карта всё равно оказалась в «стоп-листе» по причине отсутствия данных на портале Госуслуг. 

«Пенсионер трижды обращался в МФЦ с просьбой о разблокировке карты, звонил на горячую линию областного Минздрава, информировал о ситуации Минсоцразвития региона, – рассказала омбудсмен Подмосковья Екатерина Семёнова. – Однако отсутствие официальных данных в базе вакцинации делало все его обращения лишенными результата». 

Уполномоченный подчеркнула: заявитель – работающий пенсионер, и  ежедневный платный проезд на общественном транспорте наносил значительный ущерб его личному бюджету. 

Сотрудники аппарата подмосковного омбудсмена взяли на себя работу по устранению проблемы в межведомственном взаимодействии. В результате через 12 дней после поступления жалобы право пенсионера на бесплатный проезд было восстановлено.

«Спасибо сотрудникам вашего ведомства, которые заняли небезразличную позицию, проявили участие и помогли преодолеть проблему», – написал пенсионер в своём втором письме в адрес Уполномоченного по правам человека в Московской области. 

Омбудсмен Подмосковья Екатерина Семёнова уточнила, что подобный случай – не единичный. Аналогичных обращений было несколько и все удалось решить с положительным результатом.

С тем, как действовать гражданам, попавшим в подобную ситуацию, можно ознакомиться  на сайте Уполномоченного в разделе «Коронавирус и права человека»:    https://upch.mosreg.ru/deyatelnost/koronavirus-i-prava-cheloveka/12-11-2021-19-51-34-kuda-obrashchatsya-v-svyazi-s-oshibochno-zablokiro

Источник: http://insergposad.ru/novosti/obschestvo/ombudsmen-pomogla-pensioneru-razblokirovat-socialnuyu-kartu